10月13日上午，柳州奇石馆分管领导秦凌副主任带领导游班成员一行8人来到市博物馆，与市博物馆、工业博物馆、东门景区，柳侯祠等单位共同交流学习，分享接待服务经验。

　　此次学习主要分成座谈交流和观摩讲解两个部分。首先在博物馆会议室以座谈的形式进行了分享与交流，会议围绕服务礼仪、学习方式、讲解技巧三个方面展开，东门城楼景区何副主任以深入浅出的方式为大家总结了服务礼仪的关键要素；市博物馆讲解员提出要积极参加讲解员相关比赛，倡导比赛中不断提高业务水平；另外，针对讲解技巧，大家还进行了问答式的交流，就在学生团队、旅行团队及特殊团队参观中常遇到的问题进行了讨论，气氛十分热烈。

　　座谈会后，大家也认真聆听、学习了市博物馆导游员的精彩讲解，依次参观了古生物化石馆、历史馆、青铜馆、扇面书画馆及民族馆等常设陈列馆。在实际参观过程中，切身学习到了博物馆优秀讲解员标准的讲解站姿、手势、标准的普通话以及规范的讲解礼仪，同时也感受到讲解员丰富的历史文化知识。

　　奇石馆导游班成员在本次交流学习中获益匪浅，不仅从中领略到文化非凡的魅力，更从中学到了规范的讲解技巧，对提高奇石馆接待服务水平提供了有益的借鉴。